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Lo estudiaremos en profundidad. En ocasiones podremos necesitar informacin por su parte, de su empresa distribuidora, o del tcnico que le ha prestado asistencia.
Le informaremos de la resolucin de su reclamacin lo primeramente probable.
En caso sobre abrir reclamacin, con el nmero que le facilitaremos, podr efectuar seguimiento de su estado a travs de la web, o cualquiera sobre nuestros canales de atencin
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Toda reclamacin recibida seria registrada en nuestros sistemas informticos y el usuario puede pedir informacin referente a la misma en cualquiera de las canales indicados. El desarrollo que seguir la reclamacin seria
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Curenerga Comercializador de ltimo Manera, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms breve posible, que no ser superior a un mes desde la dia sobre recepcin sobre la misma en nuestro centro de atencin de reclamaciones. Esta contestacin dispone de por objetivo informar al usuario de estas acciones que se han tomado o se van an efectuar para arreglar la incidencia objetivo de la reclamacin. La contestacin nunca implica obligatoriamente la solucin de la incidencia, ya que en muchas situaciones puede pedir acciones en las que el tiempo supere el fijado de la contestacin.
Adems estamos adheridos al sistema arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.
Con el fin de contrataciones online est disponible la tarima europea RLL
Derecho sobre desistimiento
Como consumidor desplazandolo hacia el pelo consumidor posee derecho a desistir del actual acuerdo en un plazo de 14 das naturales carente necesidad sobre justificacin. El plazo sobre desistimiento expirar a los 14 das naturales de el da sobre la celebracin de el acuerdo.
En caso de que desista del acuerdo, el provision nunca ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el convenio que tuviese suscrito con su anterior comercializador en este ldsplanet pagina de citas tema sobre suministro, continuamente que tu fuese el titular sobre refran acuerdo. En caso de que usted no fuese el titular del inicial pacto el provision ser atendido por la comercializadora sobre referencia correspondiente.
Si el provision seria activado primero sobre que tu huviese ejercitado del derecho sobre desistimiento, si as lo hubiese consentido en el compromiso, le ser facturado el importe sobre la energa efectivamente consumida hasta que se produzca el marchas al comercializador que corresponda, carente que esto suponga ningn coste adicional ni penalizacin para tu.
En el caso sobre que se hayan producido actuaciones sobre sector derivadas de el acuerdo (la mi?s superior de abastecimiento, modificacin sobre intensidad, etc.) las importes que sean aplicados por la entidad distribuidora le sern facturado unido con la energa consumida, en si caso.
